Política de Envío
En Clínicas CV asumimos los gastos de envío en pedidos superiores a 65€ para España.
Recibirás tu pedido en un plazo de 48-72 horas una vez salga de nuestro centro.
Realizamos los envíos por MRW, SEGUR, Correos. Se te enviará el código de seguimiento del pedido para que puedas consultar su estado.
Las facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su solicitud de compra.
Ante cualquier duda puedes contactarnos en info@clinicascv.com
Política de Garantía
Los productos de cosmética y de belleza son productos perecederos y de consumo y, por tanto, no disponen de garantía si los mismos han comenzado a consumirse o si sobre los mismos ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente que tengan establecido disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Por ello, una vez entregado en el domicilio del cliente, sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto ajeno al cliente final o defecto de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido abierto.
En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente al correo info@clinicascv.com, para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que se verifiquen los defectos del mismo, se procederá a la reparación o sustitución del mismo, o a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas, según proceda en cada caso. Dichas gestiones en ningún caso supondrán un coste para el cliente.
Política de Reembolso
El periodo de devolución es de 15 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto. El reembolso podrá tardar un de 14 días desde que el consumidor ejerce su desistimiento.
Clínicas CV se hará cargo de los portes siempre y cuando el producto no sea el requerido por el cliente, por error atribuible a la empresa o porque el estado de este debido al transporte u otro motivo no sea el adecuado.
En caso de devolución por decisión del cliente, este asumirá los gastos de transporte por la devolución del mismo.
El importe del pedido se reembolsará siempre y cuando los productos sean devueltos en perfectas condiciones que no limiten el uso de los mismos. El cliente debe devolver el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Los cambios y devoluciones se realizan en la misma forma de pago utilizada para la compra. En caso de que la compra haya sido realizada con tarjeta bancaria será imprescindible que el titular presente el justificante de compra original y el resguardo de la operación.
Excepciones al derecho de desistimiento
Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los siguientes productos:
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez como los productos de alimentación
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto incluye:
* Productos con riesgo higiénico-sanitario como copa menstrual u otros productos que pudiesen ser susceptibles de dicho riesgo.
* Productos abiertos, usados o desprecintados con riesgo higiénico-sanitario como cosméticos, maquillaje, productos de higiene personal e íntima (compresas, tampones, discos de algodón, etc), esponjas (vegetales o de luffa), productos de alimentación o suplementos naturales.
Ante cualquier duda puedes contactarnos a info@clinicascv.com